很多人都有过类似的经历,手上总是被莫名其妙地塞满了各类的促销活动DM单页,可通常情况下都是只有几秒钟时间,你就把这些单页扔进了垃圾桶。如今,每逢节假日,各种促销DM广告满天飞。“前一秒接过DM单,下一秒直接扔进垃圾桶”反映了顾客对DM单的不满。消费者对DM单的“视而不见”,使DM单广告的实际传播效果大打折扣,也难怪有化妆品店店主直言“DM单只是店老板的自我陶醉”—— 不得不为之。
如果顾客对你的品牌和产品都很陌生,那么DM单页是顾客了解你的唯一途径,所以它充当了“无声导购员”。
DM单页是日化店快速吸引客流、提升目标顾客认知度的最有效宣传手段!然而,DM单页能否获得预期效果,其实这里面有很多技巧的。
1、封面封底
一般用知名度非常高的名牌,这些名牌的形象广告、促销优惠或产品图片等内容,都可以作为封面封底。这样操作,可以提高消费者对宣传资料的关注度和信任度。 另外封面封底的颜色和格调,要符合季节的消费者心理。比如夏天用比较清爽的蓝色或者绿色,让消费者第一眼的感觉就很舒适,有要看下去的想法。
2、单页产品
单页上的产品要能吸引顾客,这一点是很重要的。这个直接关系到目标顾客对于日化店传递的产品信息有无兴趣,会不会进店来购买!因此,要根据季节的变化和流行的不同,注意名牌产品和终端产品的合理搭配。 比如夏天,就可以上200ML的飘柔、海飞丝、潘婷等名牌洗发水、沐浴露,以及面贴膜、去痘、爽肤水、乳液、防晒、脱毛膏、走珠香体露等。 冬天则可以面霜、洗发水、乳液、护手霜、润体露等。 只有通过有效的向目标顾客传递他们关注的名牌和适应季节的产品,才能唤起顾客对产品的敏感和对日化店的关注,才有可能吸引顾客进店。
3、优惠信息
我们指导日化店称为“折扣券”信息。就是在散发宣传单页时,加上使用期限是15天内的“5元”、“10元”的“折扣券”。如购买100元产品时,可以使用一张“5元”的折扣券。当日化店去一些机关单位的办公室散发资料时,每个办公室就可以发“1份宣传单页+多张折扣券”。这样操作就很灵活,可以有效的控制宣传单页的制作成本。
4、散发对象
宣传单页不要盲目的、而是要有针对性的派发,以提高它的使用和宣传效果。 我们一般指导日化店针对一些银行、医院、机关单位等去派发,或者在单店附近的广场、人流多的路口派发,派发对象以18~30岁的女性为目标顾客。当然,每个店的情况不一样,推广的产品不一样,可能年龄的界定会有不同,我在这里要表达的意思,只是要注意派发给日化店潜在的目标顾客,而不是去盲目的散发,浪费宣传物料。
5、注意事项
宣传单页在外面派发的时候,还要注意一些操作细节,比如宣传单页掉在地上,日化店的工作人员要捡起来,而不能掉在地方就不管的那种。另外一个,就是当潜在顾客不接受宣传资料的时候,不要硬塞。这两个小细节是操作时很重要的问题。
很多人和我一样,把太多的精力放在了促销活动内容的策划上,忽略了DM宣传单制作。如何才能设计出让顾客对我们的DM单页爱不释手?
第一步,明确沟通目的
做一张吸引人的DM单页,首先要明确的就是我们的宣传重点是什么,是品牌推广还是销售增量?只有明确了我们与顾客沟通的目的,然后才能进行单页内容的设计。
如果是以品牌推广为主,那么我们的单页内容就要为顾客提供更多的企业信息(发展历程、品牌承诺、企业精神等),版面设计要符合企业统一的VI形象;如果是以销售增量为主,那么单页内容就要把促销信息最大化地呈现给顾客,通过各种图片和煽动性的语言激发顾客的购买欲望。
第二步,策划单页内容
如果把DM单页分成几个板块来看的话,主要会出现以下一些关键信息:活动主题、活动内容、客户服务、产品介绍、商家介绍、企业介绍。同时,还包括一些指示信息:活动的时间、地点、乘车路线等。
活动主题
首先,我们来探讨一下活动主题的拟定,好的标题是站在顾客的角度,言简意赅地说出顾客的利益,比如某个加油站就打出了这样的标语:“我站93号汽油每加一升少0.15元。”这样的主题简单、明白,是真正的促销让利,顾客消费时明明白白,比那些“大放价”、“大优惠”、“秒杀”等噱头更有说服力。
正如罗伯特·西奥迪尼在《影响力》一书中所说,给顾客一个理由顾客才会更加相信你。所以,我绝对同意你把促销的原因写到主题中。最好的标题应该是“促销原因+顾客利益点”式的,而且利益点要明确,让顾客相信自己真的占到了便宜。
活动内容
买赠和抽奖是经常被用到的促销手段,其目的之一是鼓励顾客多买,之二是鼓励顾客现在就买。现在DM单页上不缺少活动内容,而是用太多的活动把顾客搞得晕头转向,有时甚至连商家自己也说不清楚为什么要搞这么多活动。我曾经问过一个建材经销商,一张单页密密麻麻地罗列了七八条活动信息,目的是什么呢?他说:“大家都在做活动,咱们活动多点,总能把人拉到店里来。”事实果真如此吗?密密麻麻七八条活动信息,有多少人会用心一条条看完呢?
事实上,如果活动信息超过了三条以上,那么顾客就有理由怀疑促销的真实性—七八条活动这个老板都还有的赚,价格得有多大的水分啊!把活动内容精简到三个以内,不但符合顾客的心理期望,而且不会让你的DM单页信息量过载。
产品介绍
如果你的顾客群体中有一些人是以产品技术或者产品款式做出购买决策的,那么新品介绍就显得特别重要了,一张图片配上简单的文字说明,一定会吸引这一部分人的眼球。
当你的品牌知名度还不高,需要用产品质量赢得市场时,产品对比介绍的效果最明显。芦花鸡蛋凭什么卖到1.5元1枚?光说鸡蛋营养价值高是不行的,最有效的办法是把用一枚芦花鸡蛋和一枚普通鸡蛋打碎在碗里,然后对比蛋黄、蛋清的色泽,再配以文字说明:我们的芦花鸡养在500亩生态林地里,渴了喝山泉水,饿了吃蚂蚱,在开阔的林地中,这些芦花鸡腾空离地2米,飞行距离5米左右,可以轻松飞上2米高的树杈,在树上栖息。这样的产品对比介绍,才能真正让顾客信服。
至于企业介绍、商家介绍等信息,我的建议是不要过于浮夸,同时要注意文字精练、流畅。在我制作的单页和收到别人发给我的单页中,我最不能容忍的就是单页上有错别字,做单页这样的小事都如此粗心大意,顾客自然会质疑你的责任心,进而怀疑你的诚意和服务能力。
第三步,确定单页形式
一张单页究竟靠什么吸引人?纵然你的促销力度空前绝后,问题是现在顾客根本就不愿意打开单页,不可能了解单页上的内容,你怎么办?对,首先我们要做的就是让顾客不要随手把我们的单页扔进垃圾桶,然后鼓励他打开我们的单页。
好的单页让人爱不释手,我见到一些经过特殊处理的异型DM单页,有的做成了邀请函,有的做成了信封,有的折叠起来就是上海世博会中国馆模型,相当吸引人,完全颠覆了我们对DM单页固有的认知。我跟我们的推广主管只提出了一点要求:如何出于节约成本的考虑,最简单的方法就是把单页做成三折页,哪怕自己折都要折成三折页,人们对未知的东西永远有想要了解的渴望。
要想让单页从形式上吸引人,第二个办法就是颜色和字体的运用。在颜色的运用上,首先要考虑底色,黑色、红色、黄色这样一些刺眼的颜色不适合做底色,这样的颜色给人一种压迫感,与顾客沟通的亲和力不强;白色、浅蓝色这样一些底色给人的感觉要舒适一些。DM单页的字体、颜色以及排版跟我们工作中用到的PPT设计有很多相同之处,一张单页上超过三种字体颜色就会显得非常混乱,用于说明的段落文字尽量用宋体字,排版时要注意纵向对齐,不要采用过于明显的锯齿结构。
最后要说的一点是,不要过于迷恋你诗意般的文字表达才能,因为图片本身会说话,如果可能的话,请用图片代替密如针脚的文字描述。视觉化是我们设计DM宣传单的又一个关键原则,与其写你赠这个、送那个,倒不如你把赠品的照片大大方方地放在单页上,让顾客一目了然,除非你对自己的赠品不自信。